Política de envío

📦 POLÍTICA DE ENVÍOS

S&P Tecnology S.A.

Última actualización: 1 de octubre de 2025

Esta política establece los términos y condiciones relacionados con el envío y entrega de productos adquiridos a través de los canales oficiales de S&P Tecnology S.A., en cumplimiento con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y demás normativas aplicables en Colombia.

1. Alcance de los envíos

  • Realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano, a través de empresas de mensajería certificadas y confiables.

  • La cobertura puede variar según la ubicación del cliente y las condiciones logísticas de la transportadora.

2. Tiempo de entrega

  • El tiempo de entrega puede variar entre 2 a 8 días hábiles, dependiendo de la ciudad o municipio de destino.

  • En ciudades principales, el tiempo estimado suele ser entre 2 y 5 días hábiles.

  • En zonas rurales o de difícil acceso, puede tardar hasta 8 días hábiles o más.

  • Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos como clima, cierres viales, días festivos, eventos de orden público o situaciones logísticas de la transportadora.

3. Costo del envío

  • El costo del envío será asumido por el cliente, salvo que se indique lo contrario como parte de una promoción.

  • El valor se calculará al momento de la compra según el destino, el tamaño del paquete y la transportadora seleccionada.

4. Procesamiento de pedidos

  • Una vez confirmado el pago, el pedido será procesado en un lapso de 24 a 48 horas hábiles.

  • Posteriormente, se despachará a la dirección registrada por el cliente.

5. Seguimiento del envío

  • Una vez despachado el pedido, se enviará al cliente el número de guía y la transportadora correspondiente para que pueda rastrear el estado de su envío.

  • El cliente puede hacer seguimiento directamente desde la página de la transportadora.

6. Responsabilidad por el transporte

  • Una vez el pedido ha sido entregado a la empresa transportadora, la responsabilidad de la entrega recae sobre la misma.

  • S&P Tecnology S.A. no se hace responsable por demoras atribuibles a la transportadora, pero brindará apoyo para la solución de novedades.

7. Recepción del producto

  • El cliente debe verificar el estado del paquete al momento de recibirlo. Si presenta daños visibles, debe dejar constancia inmediata ante la transportadora y notificar a S&P Tecnology S.A. en un plazo no mayor a 24 horas.

  • No se aceptarán reclamaciones por daño físico si no se reporta de forma oportuna.

8. Envíos rechazados o no entregados

  • Si el envío es rechazado o no puede ser entregado por causas atribuibles al cliente (dirección incorrecta, ausencia prolongada, falta de respuesta), el costo del reenvío deberá ser asumido nuevamente por el cliente.

  • En caso de devolución del producto a nuestras instalaciones, el cliente deberá cubrir los costos logísticos generados.

9. Envíos contraentrega

  • El servicio de pago contraentrega está disponible únicamente en algunas zonas del país.

  • La disponibilidad se confirmará antes de finalizar la compra.

  • El cliente debe tener el monto exacto en efectivo al momento de la entrega.

10. Cambios en la política

S&P Tecnology S.A. se reserva el derecho de modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Las condiciones vigentes serán las publicadas en nuestros canales oficiales al momento de la compra.

11. Contacto

Para dudas o novedades con tu envío, comunícate con nosotros por:

📧 Correo: [info@syptecnology.com]
📞 WhatsApp o línea de atención: [(+57) 3177777772]
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